Cirebon – Normalisasi jalur di petak Km 32+5/7 antara Stasiun Gubug dan Stasiun Karangjati, Kabupaten Grobogan, terus dilaksanakan. Sejak 21 Januari 2025, PT Kereta Api Indonesia (KAI) telah melakukan berbagai upaya untuk mengatasi gangguan yang disebabkan oleh luapan air, yang mengakibatkan gogosan atau erosi pada jalur tersebut. Penutupan sementara jalur dilakukan untuk memastikan keselamatan perjalanan kereta api.
Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon, Rokhmad Makin Zainul mengatakan, beberapa perjalanan kereta api di wilayah Daop 3 Cirebon yang terdampak kemudian diterapkan pola rekayasa operasi memutar dengan mengalihkan rute perjalanan via jalur Brumbung-Gunding-Gambringan maupun via jalur Brumbung-Solo-Surabaya.
Sebagai langkah mitigasi, selain melakukan rekayasa operasi dengan mengalihkan rute, KAI juga membatalkan beberapa perjalanan kereta api.
“KAI menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan kereta api atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat gangguan perjalanan ini sehingga kedatangan beberapa KA di wilayah Daop 3 Cirebon mengalami kelambatan,” kata Rokhmad melalui keterangannya, Senin (27/1/2025).
“KAI memberikan kemudahan kepada pelanggan dengan pengembalian tiket penuh atau penjadwalan ulang perjalanan tanpa biaya tambahan. Selain itu KAI juga memberikan service recovery bagi penumpang yang terdampak kelambatan sebagai bentuk komitmen untuk memastikan kenyamanan penumpang,” kata dia menambahkan.
Saat ini, ujar Rokhmad, KAI bekerjasama secara aktif dengan stakeholder utama, seperti Kementerian Pekerjaan Umum RI, Direktorat Jendral Perkeretaapian (DJKA) Kementerian Perhubungan dan Pemerintah Daerah. Ratusan petugas, alat berat serta material pendukung lainnya telah dikerahkan untuk mempercepat proses perbaikan di lokasi tersebut.
“Proses penanganan dilakukan secara intensif agar jalur antara Stasiun Gubug – Stasiun Karangjati Kabupaten Grobogan dapat segera digunakan kembali,” terang Rokhmad.
KAI terus memantau kondisi di lokasi dan akan terus memberikan pembaharuan informasi terkait perkembangan penanganan jalur KA kepada masyarakat. KAI berkomitmen memberikan layanan terbaik dan memastikan keselamatan perjalanan kereta api menjadi prioritas utama. Untuk informasi terkait jadwal kereta api dan pengembalian tiket bagi pelanggan yang terdampak, masyarakat dapat menghubungi contact center KAI121, layanan media sosial KAI, maupun Whatsapp KAI121 (0811-1211-1121).
