Cirebon – PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 3 Cirebon menyediakan sejumlah fasilitas untuk memudahkan penumpang lanjut usia (lansia) dan penyandang disabilitas saat berada di stasiun. Fasilitas tersebut di antaranya kursi roda, jalur pemandu bagi penyandang tunanetra, hingga toilet khusus disabilitas.
Fasilitas tersebut tersedia di sejumlah stasiun wilayah operasional Daop 3 Cirebon. Selain itu, KAI juga menyediakan akses yang bisa dilalui pengguna kursi roda serta tempat parkir khusus disabilitas.
Tak hanya itu, tersedia pula toilet disabilitas yang dilengkapi pintu otomatis dan sejumlah fasilitas serba otomatis untuk memudahkan penggunaannya.
Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon Muhibbuddin mengatakan fasilitas tersebut disediakan untuk memberikan kemudahan bagi penumpang yang membutuhkan akses khusus.
“Kami berupaya memastikan seluruh pelanggan mendapatkan pelayanan sesuai kebutuhannya. Fasilitas yang tersedia di stasiun, seperti kursi roda, jalur pemandu bagi penyandang tunanetra, dan akses bagi pengguna kursi roda, diharapkan dapat membantu pelanggan menjalani perjalanan dengan lebih mudah dan nyaman,” ujar Muhibbuddin, Sabtu (7/11/2026).
Selain fasilitas fisik, KAI juga menyiapkan petugas untuk membantu penumpang yang membutuhkan pendampingan. Bantuan itu mulai dari menyediakan kursi roda, mengarahkan penumpang menuju ruang tunggu, hingga mendampingi saat naik dan turun kereta.
Menurut Muhibbuddin, pelayanan tersebut menjadi bagian dari upaya KAI memberikan kemudahan bagi seluruh penumpang, termasuk mereka yang memiliki keterbatasan mobilitas.
Muhibbuddin menambahkan, pelayanan kepada penumpang lansia dan penyandang disabilitas tidak hanya bergantung pada fasilitas yang tersedia. Sikap petugas saat memberikan bantuan juga menjadi bagian penting dalam pelayanan.
“Setiap pelanggan memiliki kebutuhan yang berbeda. Karena itu, kami mengajak seluruh petugas untuk terus memberikan pelayanan dengan penuh kepedulian dan memastikan pelanggan lansia maupun penyandang disabilitas memperoleh bantuan yang diperlukan. Kami ingin setiap pelanggan merasa aman, nyaman, dan dihargai selama menggunakan layanan kereta api,” tambahnya.
KAI Daop 3 Cirebon mengimbau penumpang yang membutuhkan bantuan khusus untuk berkoordinasi dengan petugas stasiun. Dengan begitu, petugas bisa memberikan pendampingan sesuai kebutuhan selama penumpang berada di stasiun maupun saat akan melakukan perjalanan.
“Kami percaya bahwa pelayanan yang baik adalah pelayanan yang dapat dirasakan oleh semua orang. Melalui fasilitas yang tersedia dan kepedulian bersama, kami berharap setiap pelanggan dapat menikmati perjalanan kereta api dengan aman, nyaman, dan menyenangkan,” tutup Muhibbuddin.
